Shipping policy
Liefergebiete Wir liefern aktuell (Stand Juni 2026) innerhalb Österreichs sowie nach Deutschland.
Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. Checkout angezeigt und richten sich nach Gewicht und Lieferziel. Bestellungen innerhalb Österreichs werden mit der Österreichischen Post versandt. Bestellungen nach Deutschland werden mittels GLS zugestellt.
Lieferzeiten
- Österreich: 3–5 Werktage
- Deutschland: 5–8 Werktage
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang, bei allen anderen Zahlungsarten nach Vertragsschluss.
Da alle Produkte handgefertigt sind, kann es bei hoher Nachfrage zu leichten Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen.
Verpackung Unsere Kerzen werden sorgfältig und bruchsicher verpackt, um sie sicher zu Ihnen zu bringen.
Sendungsverfolgung Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Pakets.
Transportschäden Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden. Sollten Schäden festgestellt werden, informieren Sie nach Möglichkeit den Zusteller und kontaktieren Sie uns zeitnah. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Fragen zum Versand? Schreiben Sie uns unter shop[at]kerzofaktur.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.